Kako poslati zahtjev
Za zatvaranje računa i brisanje povezanih osobnih podataka pošaljite zahtjev s adrese povezane s računom na info@strankomat.hr. U predmet poruke napišite „Zahtjev za brisanje Strankomat računa”.
Zahtjev možete poslati i ako više nemate instaliranu mobilnu aplikaciju ili joj ne možete pristupiti. Nemojte slati lozinku, OIB-e stranaka ni sadržaj sudskih objava.
Provjera identiteta
Prije brisanja moramo razumno potvrditi da zahtjev podnosi vlasnik računa ili ovlaštena osoba ureda. U pravilu to činimo odgovorom na adresu povezanu s računom. Ako to nije dovoljno, zatražit ćemo samo najmanju količinu dodatnih podataka potrebnu za provjeru.
Što zahtjev obuhvaća
Nakon potvrde zahtjeva zatvaramo korisnički račun, opozivamo aktivne sesije i uklanjamo podatke nadzora povezane s računom, uključujući stranke, njihove postavke, veze s pronađenim objavama i pripadajuće korisničke snimke Sudskog registra. Javne objave koje nisu vezane isključivo uz taj račun mogu ostati u zajedničkoj bazi do isteka redovnog roka čuvanja. Iznimka su podaci koje moramo zadržati zbog konkretne zakonske obveze, sigurnosti ili otvorenog spora.
Ako je Telegram povezan, uklanjamo vezu između računa i Telegram chata. Brisanje poruka koje su već dostavljene u Telegram uređuje se prema Telegramovim pravilima i mogućnostima korisničkog računa.
Podaci na mobilnom uređaju
Odjava iz mobilne aplikacije rotira lokalni ključ predmemorije i briše njezine datoteke. Ako aplikaciji više ne možete pristupiti, uklanjanje aplikacije briše njezine datoteke. Zatvaranje računa opoziva poslužiteljske sesije i sprječava novu prijavu, ali ne može fizički upravljati uređajem koji je izvan mreže.
Odgovor i zadržavanje
Potvrdit ćemo primitak i obavijestiti vas o postupanju bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana. Ako dio podataka mora biti zadržan, navest ćemo kategoriju, razlog i primjenjivo razdoblje ili kriterij zadržavanja.
Više o pravima i obradi nalazi se u Politici privatnosti.